Schritt für Schritt Anleitung zur manuellen Ausstellung einer 1-Jahres Wartungspauschale für TCMdoc Kunden.

Erstellung der Bestellung

  1. Bestellung anlegen: wstcm.at/admin/commerce/orders/add

    1. Bestelltyp: TCMdoc
    2. Store: TCMdoc/base Lizenzen
    3. Bestandskunde: E-Mail Adresse des Kunden angeben
    4. Erstellen
  2. Nächster Schritt mit Bestelldetails lädt
    1. Lizenz wurde noch nicht manuell verlängert sondern ist ausgelaufen oder kurz vor dem auslaufen:

      1. Button "Rechnungsinformation hinzufügen"

        1. ein vorhandenes Profil auswählen. Hat die Kundin nur ein Profil wird automatisch das Standardprofil geladen und keine weitere Handlung danach ist nötig.
      2. Bestellartikel vom Typ "Lizenz TCMdoc" -> Bestellartikel erstellen
        1. Produktvariante "Wartungspauschale 1 Jahr" (nicht "manuell ausgestellt") auswählen
        2. Bestellartikel erstellen
      3. Ganz unten Speichern
    2. SPEZIALFALL Lizenz wurde im Vorfeld der Bestellung bereits ausgestellt
      1. Button "Rechnungsinformation hinzufügen" wie oben
      2. 2. Bestellartikel vom Typ "Freier Rechnungsposten" -> Bestellartikel erstellen
        1. Produktvariante "Wartungspauschale 1 Jahr manuel erstellt" auswählen
        2. Textfeld "Freie Postenbeschreibung" um Info zu Leistungszeitraum ergänzen:
          "Leistungszeitraum: bis zum XX.YY.ZZZZ"
        3. Bestellartikel erstellen
      3. Ganz unten speichern
  3. Nächster Schritt "Ansicht" der Bestellung lädt
    1. Ganz rechts unten Bestellung abschließen.
    2. Kundin erhält somit Bestellbestätigung und Rechnung

Nach Abschluss der Bestellung wechsel zur Lizenzverwaltung um automatische Verlängerung zu kontrollieren bzw. manuelle durchzuführen.

Verlängerung der Lizenz

Lizenzverwaltung: https://wstcm.at/admin/commerce/licenses

Automatische Verlängerung: Im Fall der Nutzung von Schritt 2.1 mit Bestellartikel des Typs Lizenz TCMdoc sollte bereits automatisch eine Lizenzverlängerung passieren.

Manuelle Verlängerung

  1. In der Lizenzverwaltung die ausgelaufene oder bald auslaufende Lizenz suchen. Ggfs. prüfen ob eine automatische Verlängerung erfolgt ist.

    1. Filter E-Mail und/oder Name des Kunden
    2. Lizenztyp Rolle
  2. Lizenz "ansehen" (Button in der letzten Spalte)
    1. Sollte es mehrere ausgelaufene Lizenzen geben: die zuletzt abgelaufene als Ausgangspunkt wählen und diese verlängern.
  3. Button "Verlängerung starten" -> im Dialog Bestätigen
  4. Button "Aktivierung bestätigen"
  5. Ablauf Datum ("Lizenz Ende") in der Anzeige kontrollieren
Lizenzverlängerung - Button, Ende der Laufzeit

Mit diesem Vorgang wurde die Lizenz um die Laufzeit der vorhergehenden lizenz (in der Regel 1 Jahr) verlängert.